Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 août 2026
1. Responsable du traitement
Hafiz Kanta Kanta, exerçant sous le nom commercial Facely, détermine les finalités et les moyens des traitements décrits ci-dessous. Contact relatif aux données personnelles : support@facely.eu. Adresse professionnelle : Rue des Glaieuls 4, 7011 Mons, Belgique.
2. Champ d'application
Cette politique s'applique au site public, aux pages d'authentification, au tableau de bord, aux outils de génération, à la facturation et aux échanges avec le support. Les sites ou services tiers accessibles par un lien appliquent leur propre politique.
3. Données collectées
Données de compte : adresse e-mail, identifiant technique, informations de profil et données nécessaires à l'authentification. Le mot de passe est géré sous forme protégée par le service d'authentification ; Facely n'en connaît pas la valeur en clair.
Données d'utilisation : projets, réglages, prompts, scripts, fichiers importés, contenus générés, historique des générations, crédits consommés et informations nécessaires à la reprise d'un projet.
Données techniques : journaux de sécurité, adresse IP, type de navigateur, dates de connexion, erreurs et informations nécessaires à la prévention des abus.
Données commerciales : plan, statut d'abonnement, échéances, identifiants Stripe, factures et historique des événements de paiement. Les données complètes de carte restent chez Stripe.
Support : contenu des demandes, adresse de réponse et pièces volontairement transmises.
4. Finalités et bases juridiques
Les données nécessaires à la création du compte, à la génération, au stockage des projets, à la gestion des crédits, à la facturation et au support sont traitées pour exécuter le contrat demandé par l'utilisateur.
Les journaux de sécurité, contrôles de fraude, limitations d'usage et diagnostics reposent sur l'intérêt légitime de Facely à protéger le service, les utilisateurs et ses fournisseurs, sans porter une atteinte disproportionnée aux droits des personnes.
Les documents comptables, certaines informations de transaction et les réponses aux autorités compétentes sont conservés afin de respecter les obligations légales. Lorsqu'un traitement facultatif nécessite un consentement, celui-ci peut être retiré pour l'avenir.
5. Fournisseurs et destinataires
L'accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin : Supabase pour l'authentification, la base de données et le stockage ; Vercel et Render pour l'hébergement ; Stripe pour les paiements ; ainsi que les fournisseurs d'IA, de voix, d'images ou de vidéos sélectionnés pour exécuter une demande. Un contenu envoyé à un modèle est limité à ce qui est nécessaire à la génération demandée. Ces prestataires agissent selon leurs engagements contractuels et leurs propres obligations légales.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque le pays ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation, Facely s'appuie sur un mécanisme reconnu, notamment les clauses contractuelles types, accompagné lorsque nécessaire de mesures complémentaires. Des informations supplémentaires peuvent être demandées à l'adresse de contact.
7. Durées de conservation
Les données de compte, projets et contenus sont conservés tant que le compte reste actif et pendant le délai raisonnablement nécessaire à sa fermeture technique. L'utilisateur peut supprimer ses projets depuis le service lorsque la fonction est proposée.
Les journaux techniques sont conservés pendant une durée proportionnée au diagnostic et à la sécurité. Les demandes au support sont conservées le temps de leur traitement et de la gestion d'un éventuel litige. Les documents de facturation sont conservés pendant les délais imposés par les règles comptables et fiscales.
Une donnée peut être conservée plus longtemps lorsqu'une obligation légale, une procédure, la défense d'un droit ou la prévention d'une fraude l'exige. Elle est ensuite supprimée ou anonymisée.
8. Sécurité
Facely applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées : authentification, séparation des accès, contrôle des autorisations, communications chiffrées, vérification des webhooks de paiement, journalisation et limitation des opérations coûteuses. Aucun système ne pouvant garantir un risque nul, l'utilisateur doit conserver son mot de passe secret et signaler rapidement toute activité suspecte.
9. Vos droits
Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité ou vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Vous pouvez retirer un consentement sans affecter la licéité des opérations antérieures.
Envoyez la demande à support@facely.eu. Une preuve d'identité strictement nécessaire peut être demandée en cas de doute raisonnable. Facely répond dans les délais légaux et explique tout refus ou prolongation.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.
10. Cookies et stockage local
Facely utilise les mécanismes strictement nécessaires à la session, à la sécurité et aux préférences de l'interface. Le stockage sidebar_state mémorise l'affichage du menu pendant sept jours. Aucun cookie publicitaire propre à Facely n'est déposé. Lorsque l'utilisateur quitte le site pour Stripe Checkout, Stripe applique ses propres mécanismes nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude.
11. Mineurs
Le service n'est pas destiné aux personnes qui ne disposent pas de la capacité nécessaire pour conclure le contrat. Lorsqu'une autorisation parentale est exigée par la loi applicable, l'utilisateur doit l'obtenir avant de créer un compte ou d'acheter un abonnement.
12. Décisions automatisées et IA
Les modèles automatisés produisent ou analysent du contenu à la demande de l'utilisateur. Facely ne prend pas, sur la seule base de ces traitements, de décision produisant des effets juridiques ou affectant de manière similaire et significative la personne. Les résultats générés doivent être vérifiés avant publication ou utilisation professionnelle.
13. Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer en cas de nouvelle fonctionnalité, de changement de prestataire ou d'évolution légale. La date de mise à jour est affichée en tête de page. Une modification importante sera signalée par un moyen approprié avant son entrée en vigueur lorsque la loi l'exige.